kaiyun开云手机登录移动端使用指南：手机、平板与折叠屏通用操作

先确认当前网络是否正常，可切换一次 Wi-Fi 与移动数据再试。若页面能打开但加载不完整，多半是浏览器内核版本偏低，升级浏览器或改用系统自带浏览器即可。如果使用的是公司内网设备，还需要确认网络策略没有拦截登录域名。

需要。生物识别信息保存在设备本地的安全芯片中，不随账号迁移。换机后先用短信验证码完成一次登录，再在新设备上重新开启指纹或面容验证即可。旧设备如果不再使用，建议在账号安全设置中解除绑定。

个人账号通常允许一到两台常用设备保持登录状态，超出后最早登录的设备会自动退出。企业账号的并发设备数量由管理员在后台统一设定，需要调整时可由管理员提交变更说明，我们会在一个工作日内确认配置。

多数情况是浏览器开启了强制缩放或桌面版网站模式。关闭该选项并刷新页面，布局会重新按展开宽度适配。如果仍显示异常，请记录设备型号、系统版本与浏览器名称，通过页面底部入口反馈，方便进一步核对。

清理缓存与站点数据会清除本地的登录凭据，需要重新验证一次。为减少这种情况，建议把登录入口添加到手机主屏，或使用系统浏览器的独立窗口打开，避免与其他站点的清理操作互相影响。